Objeto
Las presentes condiciones general tienen por objetivo la compra de productos y de servicios, efectuados a distancia trámite red telemática en el sitio www.frisapresepi.it perteneciente a FRISA PRESEPI srl, con sede en Via Ceccaroni, sn - 62019 Recanati (MC). Tales adquisiciones están reservadas a Clientes usuarios directos, con excepción de los sujetos como comerciantes, mayoritas, revendedores, profesionales, etc. que quieran revender a terceros dichos productos. Cada operación de compra será regulada de la disposición que figura en D.Lgs n.185/99 (actuación de la directiva 97/7/CE relativa a la protección del consumidor en materia de contratos a distancia) y, en lo que respecta a la protección de la privacidad de los datos personales, será sujeta a la normativa que figura en D.Lgs 30 junio 2003 n.196 (Texto Único sobre la protección de los datos).
Aceptación de las condiciones generales de venta
El Cliente, con el envío telemático del orden de compra, acepta incondicionalmente y se obliga a observar, en sus relaciones con FRISA PRESEPI srl, las condiciones generales y de pago transcritas a continuación, declarando de haber visto y aceptado todas las indicaciones otorgadas en relación a las normas arriba mencionadas, tomando nota asimismo que FRISA PRESEPI srl no queda vinculada a condiciones diferentes si no se acuerdan previamente por escrito.
Obligaciones del cliente
Las presentes condiciones generales de venta deben ser examinadas online por el Cliente visitante del sitio www.frisapresepi.it antes que lleve a cabo su orden de compra.
Modalidad de compra
www.frisapresepi.it es un sitio telemático de venta de material electrónico y escenográfico para belenes. La compra de productos, disponibles así como expuestos y descritos online en las relativas fichas descriptivas y técnicas, están efectuadas por el Cliente al precio indicado en el sitio (precio IVA incluido), en el momento del envío de la confirmación del pedido, además de los gastos de transporte como viene especificado en el art. 6, y visualizados además en el momento de la compra. Antes de confirmar la compra, al Cliente le vendrá resumido el coste por unidad de cada producto elegido, el coste total en caso de comprar más productos y el correspondiente gasto de transporte. Confirmando la compra, al completar la transacción, el Cliente recibirá un mensaje de correo electrónico incluyendo la fecha, el importe total del pedido y el detalle del mismo.
Una vez verificada la disponibilidad de todos los productos, se enviará un e-mail de envío del pedido con detalles para el pago por adelantado. En caso de pago contrarrembolso o con tarjeta de crédito, el e-mail se enviará como notificación de envío.
Pagos
El pago de los productos adquiridos y los gastos de envío relacionados podrá realizarlo el cliente antes del envío mediante transferencia bancaria, transferencia postal, tarjeta de crédito o directamente al mensajero en el momento de la entrega en caso de elegir contra reembolso.
Los gastos de envío varían dependiendo del tipo de servicio solicitado según el diagrama que se muestra en las condiciones de transporte y envío.
Los pedidos desde el extranjero sólo se podrán pagar mediante transferencia bancaria, y los gastos de envío se comunicarán en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Para quienes utilizan el pago por adelantado, los pagos podrán realizarse indicando el número de pedido en el concepto, en:
Bper Banca - sucursal Civitanova Marche, titular: FRISA PRESEPI srl - IBAN: IT13E0538768870000035229487 - SWIFT: BPMOIT22XXX.
Conto Corrente Postale: C/C N° 001038358949 – a nombre de FRISA PRESEPI srl – 62019 Recanati, Via Ceccaroni
El pago en efectivo (contra reembolso) debe realizarse con monedas y billetes directamente al mensajero en el momento de la entrega. Los cheques bancarios o giros bancarios deberán ser autorizados previamente, caso por caso, por FRISA PRESEPI srl. El mensajero sólo acepta cantidades exactas, correspondientes al importe del pedido.
Envío productos
Si "faltasen" algunos artículos, el envío se realizará el día que todos los artículos estén disponibles.
Los productos adquiridos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente. Las entregas de productos se realizarán todos los días laborables. La entrega de los productos por parte de FRISA PRESEPI srl podrá fraccionarse, sin que ello suponga responsabilidad alguna para FRISA PRESEPI srl. Los mensajeros utilizados no realizan llamadas telefónicas preventivas ni atienden solicitudes de envío en horarios determinados. De manera indicativa, sin que ello suponga obligación alguna para FRISA PRESEPI srl y sujeto a la disponibilidad de los productos, además de las causas de fuerza mayor, la mercancía será entregada al mensajero en un plazo de 48 horas, a partir del primer día hábil siguiente a la fecha de recepción del pedido. Si el Cliente desea recibir los productos disponibles inmediatamente y posponer la entrega de los títulos no disponibles o reservados para un momento posterior, deberá optar por el envío doble que podrá seleccionar al finalizar la compra con un cargo doble del envío.
Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad del producto y de los métodos de envío elegidos. Una vez que la mercancía está disponible, varían de 3 a 5 días hábiles para un paquete ordinario; de 24 a 48 horas hábiles para envío express.
Dada la fragilidad de muchos artículos, normalmente se inserta una gran cantidad de papel y material de embalaje en los paquetes para garantizar un embalaje seguro. Los paquetes también están sellados con cinta adhesiva FRISA. El Cliente está obligado a verificar a la llegada del paquete que los bienes facturados corresponden a los efectivamente entregados. Si no hay correspondencia o algunos artículos han llegado rotos, el Cliente deberá presentar inmediatamente la reclamación directamente a FRISA PRESEPI srl.
Garantía y productos defectuosos
Los productos adquiridos a través de www.frisapresepi.it están sujetos a las normas, en la medida aplicable, del Codice del consumo Dlgs 206/2005 sobre contratos de compraventa y garantías de bienes de consumo y, en la medida no prevista en el mismo, a las disposiciones específicas previstas en la materia por el Codice Civile. Estas garantías se aplicarán al producto que presente defectos de conformidad (se define como NO CONFORME un producto con características técnicas diferentes a las declaradas o diferentes a las pedidas o incompleto en todas o algunas partes). Además, cada producto en venta es cubierto por la Garantía del fabricante (la llamada GARANTÍA CONVENCIONAL).
- La falta de conformidad está cubierta por una garantía de 24 meses. FRISA PRESEPI srl procederá, sin costes para el Cliente, a restablecer la conformidad del producto mediante reparación/sustitución. Si, tras la intervención, no hay falta de conformidad según el Dlgs 206/2005, se cargarán al Cliente los posibles gastos de envío en que incurra FRISA PRESEPI srl. La garantía es personal y por tanto se aplicará únicamente al comprador original, quedando reservada a clientes directos y no a comerciantes, revendedores, etc.
- Repuestos en caso de DOA (Dead On Arrival: producto que no funciona cuando se enciende por primera vez), sujeto a la existencia de las condiciones para la aplicación del DLgs n. 24/02, deberá ser informado dentro de los 10 (diez) días siguientes a la recepción de la mercancía por teléfono o correo electrónico. FRISA PRESEPI srl se reserva el derecho de resolver el problema con diferentes soluciones acordadas directamente caso por caso. La documentación necesaria para una intervención gratuita por parte de FRISA PRESEPI srl será la siguiente: factura de compra, número y fecha del pedido, breve descripción del defecto encontrado, código del producto. FRISA PRESEPI srl se reserva el derecho de aceptar únicamente productos que no presenten signos de manipulación, uso indebido o daños causados por el usuario. Los gastos de devolución de la mercancía al remitente corren a cargo del Cliente y serán reembolsados una vez comprobado el defecto.
- Cualquier mal funcionamiento o defecto de los productos que no sea detectable en el momento de la compra podrá ser comunicado a FRISA PRESEPI srl, que evaluará cada vez el mejor método de intervención.
Derecho de devolución
Las compras realizadas en el sitio web www.frisapresepi.it se rigen por la ley italiana sobre ventas por correo. En caso de pedido incorrecto (pedí y por tanto recibí un producto que no quería) tienes 10 (diez) días a partir de la fecha de entrega para ejercer el derecho de desistimiento, es decir, la posibilidad de devolver el producto. FRISA PRESEPI srl acepta la devolución de cualquier artículo, siempre que esté en perfectas condiciones, reembolsando el importe íntegro (excepto los gastos de embalaje y envío, como exige la ley italiana). No se aceptarán devoluciones de artículos manipulados o alterados manifiestamente por el cliente. En el paquete de envío de devolución debe incluirse una copia del albarán de entrega, que debe estar correctamente embalado, y todo debe enviarse a: FRISA PRESEPI srl, Via Ceccaroni Sn - 62019 Recanati (MC) Italia.
Privacidad
Los datos personales que el Cliente proporciona y proporcionará durante la relación son tratados con la finalidad de ejecutar las obligaciones derivadas del contrato de compraventa del que es parte, así como el cumplimiento de las consiguientes obligaciones impuestas por las leyes, normativa o legislación comunitaria. Los datos personales del Cliente se procesan con fines promocionales y publicitarios, sólo si el Cliente lo permite expresa y previamente al "hacer clic" en la casilla correspondiente del formulario de registro. El artículo 7 de la legislación, que se detalla a continuación, identifica los derechos de los que el Cliente es titular en relación con el tratamiento de los datos personales proporcionados.
Información y reclamaciones
Para cualquier aclaración o reclamación, puede ponerse en contacto con FRISA PRESEPI srl utilizando los datos de contacto indicados en la página CONTACTO del sitio web www.frisapresepi.it
Jurisdicción y jurisdicción competente
Este contrato se regirá por la ley italiana. Para cualquier controversia relativa a la validez, interpretación o ejecución de dicho contrato, la competencia territorial corresponde al juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra ubicado en el territorio del Estado.
Art. 7 D.Lgs. 30 junio 2003, n. 196 - Derecho de acceso a los datos personales y otros derechos
- El interesado tiene derecho a obtener confirmación de la existencia o no de datos personales que le conciernen, incluso si aún no están registrados, y su comunicación de forma inteligible;
- El interesado tiene derecho a obtener las indicaciones: a) del origen de los datos personales; b) los fines y métodos del procesamiento; c) de la lógica aplicada en caso de tratamiento realizado con la ayuda de instrumentos electrónicos; d) los datos de identificación del propietario, de los administradores y del representante designado conforme al artículo 5, apartado 2); e) de los sujetos o categorías de sujetos a quienes los datos personales pueden ser comunicados o que pueden tener conocimiento de ellos en calidad de representantes designados en el territorio del Estado, responsables o personas designadas;
- El interesado tiene derecho a obtener:
- actualización, rectificación o, cuando esté interesado, integración de los datos;
- la cancelación, transformación de manera anónima o bloqueo de los datos tratados en violación de la ley, incluidos aquellos cuya conservación no es necesaria en relación con los fines para los que fueron recogidos o posteriormente tratados;
- la certificación de que las operaciones a que se refieren las letras a) y b) han sido puestas en conocimiento, también en lo que respecta a su contenido, de aquellos a quienes los datos han sido comunicados o difundidos, salvo en el caso en que tal cumplimiento resultase imposible o implica el uso de medios manifiestamente desproporcionados con respecto al derecho protegido;
- El interesado tiene derecho a oponerse, total o parcialmente: a) por motivos legítimos al tratamiento de los datos personales que le conciernen, incluso si son pertinentes para la finalidad de la recogida; b) al tratamiento de los datos personales que le conciernen con el fin de enviar material publicitario o para realizar estudios de mercado o comunicaciones comerciales.
Cancelación pedidos por parte de FRISA PRESEPI srl
FRISA PRESEPI srl se reserva el derecho de cancelar un pedido o un artículo del pedido si se dan las siguientes circunstancias:
- Artículos agotados (se avisará al cliente como máximo 48 horas después de realizar el pedido.
- Fraude en el pago.
- Estafas contra FRISA PRESEPI srl.
